Hybrid Chat

Would you rather have your own employees hold the conversations but still want to enjoy all the benefits Bconnect has to offer? Then choose Hybrid Chat. Your employees conduct all conversations themselves with professional backup from the Bconnect live chat agents. Do your employees not answer a visitor within 20 seconds because they are too busy? No problem, our live chat agents will take care of a proper follow-up. That’s the advantage Hybrid Chat offers!

Hybrid Chat, a well-oiled machine!

Don't miss a single chat!

Conduct your own chats at times you wish and let Bconnect do the rest. Is it busy, is the phone ringing or are your employees absent? Our trained live chat agents are ready to take care of your visitors. This way you won’t miss a single chat!

Always available

During the day, you speak to your customers and potential customers. But how do you do that in the evening? More than half of your potential customers orient themselves outside your regular office hours. Your website is online 24/7, but just like during the day, people also have questions in the evening. With Hybrid Chat we help you to be available until 11 PM, 7 days a week. Are you busy yourself? Then we’ll pick up the chats for you and further help your potential customers.

100% flexibility

You don’t have to do it all yourself. With Hybrid Chat from Bconnect, you combine the best of both worlds. Hold your own conversations at times you wish to and let Bconnect do the rest. And, is it busy, is the phone ringing or are your employees absent? Then our trained live chat agents are ready to take care of your visitors. In this way you remain in control and you are always available. And, because every company is unique, we ensure that the Hybrid Chat perfectly fits your needs and wishes.

Even more Hybrid Chat advantages

Seamless transition

Seamless transition

Your staff are at the front line of support and pick up the chats in the first place. Are they busy or otherwise unavailable? Then we are ready to help your visitor to their satisfaction.

More leads

More leads

More availability means more leads. With Hybrid Chat, you can be reached 7 days a week until 11 PM and also enjoy professional backup at all times. You’ll see that reflected in the number of leads!

Integraties

Integraties

With a solution that fits perfectly, you obviously need the best integrations as well! Whether it’s a link with a CRM system, sales channels or a completely different integration, we’ll take care of it!

Ask us anything!

We like giving a good example in terms of customer support. So, if you have any questions or if you want more info, simply book us for a chat or a video call!

What other services do we offer?

Outsource it

With Managed Chat, you’re available 24/7 and you get the best results out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents will provide you with qualified leads.

Do it yourself

All of the communication channels in one main omnichannel chat platform. Reach your visitors whenever, wherever and by whatever channel you want!

bconnect.chat
Jaguar Land Rover Benelux
, Jaguar Land Rover Benelux

“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”

bconnect.chat
Pala Group
, Marketing Manager - Pala Group

“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”

bconnect.chat
, Marketing & Communicatie Medewerker - Ploeg Kozijnen

“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”

bconnect.chat
Logo Van Tilburg Bastianen
, Marketing Manager - Tilburg-Bastianen B.V.

“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Office manager - Van Santvoort Makelaars

“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Marketing Manager - Breeman BMW

“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”

Curious as to what the possibilities are? Request a demo!

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?