Menu

Hybrid Chat

Would you rather have your own employees hold the conversations but still want to enjoy all the benefits Bconnect has to offer? Then choose Hybrid Chat. Your employees conduct all conversations themselves with professional backup from the Bconnect live chat agents. Do your employees not answer a visitor within 20 seconds because they are too busy? No problem, our live chat agents will take care of a proper follow-up. That’s the advantage Hybrid Chat offers!

More info
Hybrid Chat

Would you rather have your own employees hold the conversations but still want to enjoy all the benefits Bconnect has to offer? Then choose Hybrid Chat. Your employees conduct all conversations themselves with professional backup from the Bconnect live chat agents. Do your employees not answer a visitor within 20 seconds because they are too busy? No problem, our live chat agents will take care of a proper follow-up. That’s the advantage Hybrid Chat offers!

More info

Hybrid Chat, a well-oiled machine!

Don't miss a single chat!

Conduct your own chats at times you wish and let Bconnect do the rest. Is it busy, is the phone ringing or are your employees absent? Our trained live chat agents are ready to take care of your visitors. This way you won’t miss a single chat!

The best of both worlds with Hybrid Chat

Always available

During the day, you speak to your customers and potential customers. But how do you do that in the evening? More than half of your potential customers orient themselves outside your regular office hours. Your website is online 24/7, but just like during the day, people also have questions in the evening. With Hybrid Chat we help you to be available until 11 PM, 7 days a week. Are you busy yourself? Then we’ll pick up the chats for you and further help your potential customers.

Always available with Hybrid Chat

100% flexibility

You don’t have to do it all yourself. With Hybrid Chat from Bconnect, you combine the best of both worlds. Hold your own conversations at times you wish to and let Bconnect do the rest. And, is it busy, is the phone ringing or are your employees absent? Then our trained live chat agents are ready to take care of your visitors. In this way you remain in control and you are always available. And, because every company is unique, we ensure that the Hybrid Chat perfectly fits your needs and wishes.

Enjoy flexibility with Hybrid Chat

Even more Hybrid Chat advantages

Profiteer van de flexibiliteit van Hybrid Chat Seamless transition

Your staff are at the front line of support and pick up the chats in the first place. Are they busy or otherwise unavailable? Then we are ready to help your visitor to their satisfaction.

 

Seamless transition
Geniet van professionele back up met Hybrid Chat More leads

More availability means more leads. With Hybrid Chat, you can be reached 7 days a week until 11 PM and also enjoy professional backup at all times. You’ll see that reflected in the number of leads!

More leads
Geniet van de beste integraties bij Hybrid Chat Integraties

With a solution that fits perfectly, you obviously need the best integrations as well! Whether it’s a link with a CRM system, sales channels or a completely different integration, we’ll take care of it!

Integraties

Ask us anything!

We like giving a good example in terms of customer support. So, if you have any questions or if you want more info, simply book us for a chat or a video call!

What other services do we offer?

In addition to Hybrid Chat, also take a look at Managed Chat

Outsource it

With Managed Chat, you’re available 24/7 and you get the best results out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents will provide you with qualified leads.

Managed Chat
In addition to Hybrid Chat, check out the Messaging Platform

Do it yourself

All of the communication channels in one main omnichannel chat platform. Reach your visitors whenever, wherever and by whatever channel you want!

Messaging Platform
bconnect.chat
Review Breeman BMW en MINI Automotive Bconnect
, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

bconnect.chat
Review ploeg kozijnen bouw & industrie voor Bconnect
, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

bconnect.chat
Review van Santvoort Makelaars Makelaardij voor Bconnect
, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

bconnect.chat
Review TB Automotive voor Bconnect
, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Curious as to what the possibilities are? Request a demo!

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?



    Services
    Channels
    Company
    Studentjobs
    Contact

    Tel: +31 (0) 20 2246995
    Overschiestraat 176
    1062XK Amsterdam

    Ⓒ 2022 - Bconnect