Menu

Live Chat Agents

Humanize conversations with live chat agents. The live chat agents are trained chat experts who, after a rigorous selection and extensive training, are ready to help your customers and visitors with quality via Live Chat, WhatsApp and Facebook Messenger. By using Bconnect live chat agents, your organization can focus on bringing in new customers.

Curious as to what the possibilities are?
Live Chat Agents

Humanize conversations with live chat agents. The live chat agents are trained chat experts who, after a rigorous selection and extensive training, are ready to help your customers and visitors with quality via Live Chat, WhatsApp and Facebook Messenger. By using Bconnect live chat agents, your organization can focus on bringing in new customers.

Curious as to what the possibilities are?

Our trained Live Chat Agents' results speak for themselves

Achieve ultimate customer satisfaction with Live Chat Agents
8.9

Average customer satisfaction

Our Live Chat Agents achieve a pickup time of under 20 seconds
20 sec

Average pick-up time. Speed is important

Increase your reachability with Live Chat Agents
24/7

Increase your availability by being available to reach both during the day and in the evening.

Live chat agents, how do they do their work?

Quality

Bconnect’s live chat agents have passed a rigorous selection process and carry over 100 hours of training with them. Moreover, they are continuously trained on the job, so that they can conduct better chats. With live agents of Bconnect you provide your conversations with quality and double your availability. Do you also want to offer your customers the best service and availability?

Take advantage of the quality of Live Chat Agents

Accessibility, Capacity & Focus.

Bconnect’s live chat agents help your visitors and generate qualified leads for your sales reps. Your sales reps can then mainly focus on closing the deal. With trained chat experts from Bconnect you increase your availability and capacity and ensure that your organization is easy to reach.

Increase your reachability with Live Chat Agents

Deploy live chat agents as front or second line support

Bconnect’s live chat agents work according to the effective Bconnect 5-step program, which has proven to deliver results. You can deploy these live chat agents as managed first line support, but also as hybrid second line support. This way we guarantee that our service always meets the needs of your organization!

Increase your capacity with Live Chat Agents

Curious as to what the possibilities are?

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?

What other services do we offer?

In addition to Live Chat Agents, also take a look at Chatbots

Chatbots

Would you rather use automated customer service? In that case, chatbots are the way to go!

More info
In addition to Live Chat Agents, also take a look at Omnichannel

Omnichannel

Want to use more than one channel? No problem! Bconnect’s platform is designed to allow all channels to come together in one place.

More info

Want to know more?

Take a look at these articles!

bconnect.chat
Review Breeman BMW en MINI Automotive Bconnect
, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

bconnect.chat
Review ploeg kozijnen bouw & industrie voor Bconnect
, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

bconnect.chat
Review van Santvoort Makelaars Makelaardij voor Bconnect
, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

bconnect.chat
Review TB Automotive voor Bconnect
, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Curious as to what the possibilities are? Request a demo!

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?



    Services
    Channels
    Company
    Studentjobs
    Contact

    Tel: +31 (0) 20 2246995
    Overschiestraat 176
    1062XK Amsterdam

    Ⓒ 2022 - Bconnect