Live Chat Agents

Humanize conversations with live chat agents. The live chat agents are trained chat experts who, after a rigorous selection and extensive training, are ready to help your customers and visitors with quality via Live Chat, WhatsApp and Facebook Messenger. By using Bconnect live chat agents, your organization can focus on bringing in new customers.

Our trained Live Chat Agents' results speak for themselves

8.9

Average customer satisfaction

20 sec

Average pick-up time. Speed is important

24/7

Increase your availability by being available to reach both during the day and in the evening.

Live chat agents, hoe gaan ze te werk?

Quality

Bconnect’s live chat agents have passed a rigorous selection process and carry over 100 hours of training with them. Moreover, they are continuously trained on the job, so that they can conduct better chats. With live agents of Bconnect you provide your conversations with quality and double your availability. Do you also want to offer your customers the best service and availability?

Accessibility, Capacity & Focus.

Bconnect’s live chat agents help your visitors and generate qualified leads for your sales reps. Your sales reps can then mainly focus on closing the deal. With trained chat experts from Bconnect you increase your availability and capacity and ensure that your organization is easy to reach.

Deploy live chat agents as front or second line support

Bconnect’s live chat agents work according to the effective Bconnect 5-step program, which has proven to deliver results. You can deploy these live chat agents as managed first line support, but also as hybrid second line support. This way we guarantee that our service always meets the needs of your organization!

Curious as to what the possibilities are?

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?

What other services do we offer?

Chatbots

Would you rather use automated customer service? In that case, chatbots are the way to go!

Omnichannel

Want to use more than one channel? No problem! Bconnect’s platform is designed to allow all channels to come together in one place.

Want to know more?

bconnect.chat
Jaguar Land Rover Benelux
, Jaguar Land Rover Benelux

“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”

bconnect.chat
Pala Group
, Marketing Manager - Pala Group

“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”

bconnect.chat
, Marketing & Communicatie Medewerker - Ploeg Kozijnen

“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”

bconnect.chat
Logo Van Tilburg Bastianen
, Marketing Manager - Tilburg-Bastianen B.V.

“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Office manager - Van Santvoort Makelaars

“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Marketing Manager - Breeman BMW

“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”

Curious as to what the possibilities are? Request a demo!

At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?