Huminze conversations with live chat agents. Our live chat agents are well trained chat experts who after rigorous selection and extensive training are happy to help your customers and visitors via Live Chat, Whatsapp and Facebook Messenger. By using Bconnect’s live chat agents, your organization is focussed on bringing in new business.
Average customer satisfaction.
Average pickup time. Speed is important.
Increase your accessibility by being available during the day as well as at night.
Bconnect’s live agents have passed a rigorous selection process and carry over 100 hours of training with them. Moreover, they receive continuous on-the-job training so they’ll improve on their chats conversation quality. With lagents from Bconnect you’ll provide quality calls and double your reachability. Do you want to offer your customers the best possible service and accessibility?
Bconnect’s live chat agents help your visitors to move forward and make decisions and therefore generate qualified leads for your sales reps. Your salespeople can focus primarily on closing the deal. With trained chat experts from Bconnect, you’ll increase your reachability and capacity and ensure that your organization is easily accessible.
Bconnect’s live chat agents work according to our effective Bconnect 5-step program, which has a proven track recond. You can deploy these live chat agents with managed chat as first-line support, as well as with hybrid chat as second-line support. That way, we guarantee that our service will always meet the needs of your organization!
Curious about the capabilities of live chat agents?
At Bconnect, we are confident in our platfrom. Hence, we are happy to show off the features, without obligation, so you can test for yourself.
Would you prefer to use a fully automated customer service? In that case, chatbots are the answer!
Do you want to use more than one digital communication channel? No problem! Bconnect’s platform is designed to bring all channels together in one inbox.
“
“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
”
“
“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
”
“
“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
”
“
“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
”
Curious about the possibilities?
Request a demo!
At Bconnect, we are confident in our platfrom. Hence, we are happy to show off the features, without obligation, so you can test for yourself. What are you waiting for?
