Menu

Conversational Service

Conversational Service is a method to help potential or existing customers, where the focus is on building a long-term relationship, rather than solving a series of isolated problems. By using context and conversation, you make it easier for customers to get help and you can provide more personalised support!

Meer weten? Boek een videocall Download E-book
Conversational Service

Conversational Service is a method to help potential or existing customers, where the focus is on building a long-term relationship, rather than solving a series of isolated problems. By using context and conversation, you make it easier for customers to get help and you can provide more personalised support!

Meer weten? Boek een videocall Download E-book

The secret of conversational service

The omnichannel approach

Today, we have more channels to communicate than ever before. You can choose one or a few channels to use for your organisation, but why not make sure that your potential or existing customers can reach you through every channel? With Bconnect’s omnichannel platform you can bundle all channels, allowing visitors to reach you through any platform. This way, you lower the threshold to contact and nothing stands in the way of a long-lasting, pleasant relationship.

The omnichannel approach for excellent conversational service

Customer history at hand

How would you feel if you, as a regular customer, had to give the same ‘who you are, what you do and what your situation is’ every time you get in touch with a certain company? Very annoying, and simply out of date. Through smart integrations, we are able to store and access data in such a way that you can help the visitor more personally, faster and more accurately with every conversation you have.

With Conversational Service you are always in contact with your customers

Building trust

With Conversational Service you use conversations and context, not only to help the visitor the first time, but to also lay the foundation for a longer relationship. You increase the chance of a visitor returning, build a permanent customer base and improve your organization’s image. The good reviews will spread themselves like wildfire!

Increase your accessibility with Conversational Service

Curious about Conversational Service?

We like giving a good example in terms of Conversational Service. So, do you have any questions or do you want more info? Chat with us!

Who's going to do it?

What suits you? Would you rather outsource with Managed Chat, go for the best of both worlds with Hybrid Chat or would you rather do it all yourself?

Outsource Conversational Service

Outsource it

With Managed Chat, you’re available 24/7 and you get the best results out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents will provide you with qualified leads.

Managed Chat
Conversational Service with professional support

Chat with backup

Bring the best of two worlds together with Hybrid Chat. Hold conversations with your visitors yourself and use the professional safety net Bconnect provides to handle peak moments or to chat outside of opening hours.

Hybrid Chat
Conversational Service via het Messaging Platform

Doe het zelf

Alle communicatiekanalen op één centraal messaging chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wilt!

Messaging Platform

Meer weten?

Bekijk deze artikelen eens!

bconnect.chat
Review Breeman BMW en MINI Automotive Bconnect
, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

bconnect.chat
Review ploeg kozijnen bouw & industrie voor Bconnect
, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

bconnect.chat
Review van Santvoort Makelaars Makelaardij voor Bconnect
, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

bconnect.chat
Review TB Automotive voor Bconnect
, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?



    Services
    Channels
    Company
    Studentjobs
    Contact

    Tel: +31 (0) 20 2246995
    Overschiestraat 176
    1062XK Amsterdam

    Ⓒ 2022 - Bconnect