Conversational Service

Conversational Service is a method to help potential or existing customers, where the focus is on building a long-term relationship, rather than solving a series of isolated problems. By using context and conversation, you make it easier for customers to get help and you can provide more personalised support!

The secret of conversational service

The omnichannel approach

Today, we have more channels to communicate than ever before. You can choose one or a few channels to use for your organisation, but why not make sure that your potential or existing customers can reach you through every channel? With Bconnect’s omnichannel platform you can bundle all channels, allowing visitors to reach you through any platform. This way, you lower the threshold to contact and nothing stands in the way of a long-lasting, pleasant relationship.

Customer history at hand

How would you feel if you, as a regular customer, had to give the same ‘who you are, what you do and what your situation is’ every time you get in touch with a certain company? Very annoying, and simply out of date. Through smart integrations, we are able to store and access data in such a way that you can help the visitor more personally, faster and more accurately with every conversation you have.

Building trust

With Conversational Service you use conversations and context, not only to help the visitor the first time, but to also lay the foundation for a longer relationship. You increase the chance of a visitor returning, build a permanent customer base and improve your organization’s image. The good reviews will spread themselves like wildfire!

Curious about Conversational Service?

We like giving a good example in terms of Conversational Service. So, do you have any questions or do you want more info? Chat with us!

Who's going to do it?

What suits you? Would you rather outsource with Managed Chat, go for the best of both worlds with Hybrid Chat or would you rather do it all yourself?

Outsource it

With Managed Chat, you’re available 24/7 and you get the best results out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents will provide you with qualified leads.

Chat with backup

Bring the best of two worlds together with Hybrid Chat. Hold conversations with your visitors yourself and use the professional safety net Bconnect provides to handle peak moments or to chat outside of opening hours.

Doe het zelf

Alle communicatiekanalen in één centraal omnichannel chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!

Meer weten?

Bekijk deze artikelen eens!

bconnect.chat
Jaguar Land Rover Benelux
, Jaguar Land Rover Benelux

“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”

bconnect.chat
Pala Group
, Marketing Manager - Pala Group

“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”

bconnect.chat
, Marketing & Communicatie Medewerker - Ploeg Kozijnen

“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”

bconnect.chat
Logo Van Tilburg Bastianen
, Marketing Manager - Tilburg-Bastianen B.V.

“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Office manager - Van Santvoort Makelaars

“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”

bconnect.chat
, Marketing Manager - Breeman BMW

“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”

Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?