How do you stand out in retail these days? Simple, with Bconnect! Customer experience is the key to success. Most consumers come back when they have previously had a good experience with a company and that good experience has everything to do with speed, accessibility and quality. Choose for quality, choose for Bconnect.
Companies in the retail sector are mushrooming. More and more companies are offering multiple products of high quality. In short, it is becoming increasingly difficult to distinguish yourself in retail. How do stand out in this competitive sector? The answer is chat. Customer experience is the way to distinguish yourself; with chat, you add value to this customer experience.
Customers are becoming increasingly demanding, also within the retail sector, especially when it comes to customer service. You can distinguish yourself in the field of customer experience. On average, 65% of customers stop buying from a brand after a bad customer service experience. Approximately 57% of customers drop out when there is no quick answer to a question. With the help of chat, you can tackle these problems directly.
Sounds great, right? With chat, you offer better support, which reduces the number of phone calls. Chat also offers the possibility of having several conversations at the same time. The efficiency per person increases, which reduces costs! On the other hand, there is an increase in turnover. You will see a decrease in the number of abandoned shopping trolleys and an increase in the average purchase price and conversion rate.
Ask us anything!
We like giving a good example in terms of customer support. So, do you have any questions or do you want more info? Chat with one of our operators!
Speed is becoming increasingly important, also in retail. How quickly can you find information? How quickly can you order? How fast is the delivery? Within the retail, chat is the answer to the first two points. Chat makes it possible to directly answer the questions of visitors. After answering the questions, you easily make a sale. Whether you sell directly online, via WhatsApp or with a video call. Bconnect is there for retail.
Stop it! Why is your lead leaving? By using an exit intent pop-up you can ask. An exit intent pop-up tracks your lead’s mouse movements. When the cursor moves beyond the top page border, a pop-up window appears. This way, you don’t let the visitor leave with a full shopping cart.
Curious as to what the possibilities are? Request a demo!
At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?
Choose what suits you best! Would you rather outsource with Managed Chat, go for the best of both worlds with Hybrid Chat or do it all yourself?
With Managed Chat, you’re available 24/7 and you get the best results out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents will provide you with qualified leads.
Bring the best of two worlds together with Hybrid Chat. Hold conversations with your visitors yourself and use the professional safety net Bconnect provides to handle peak moments or to chat outside of opening hours.
All of the communication channels in one main omnichannel chat platform. Reach your visitors whenever, wherever and by whatever channel you want!
Curious about our costumers’ reviews? You can read them down here!
“
“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
”
“
“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
”
“
“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
”
“
“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
”
Curious as to what the possibilities are? Request a demo!
At Bconnect, we are definite about our qualities. That’s why we offer an obligation-free trial, so that you get a good vision of what we can bring you. So, what are you waiting for?
