Bring together offline channels, online channels, prospects and existing customers into one powerful platform. Through different channels, we make the connection during the customer journey. From marketing expression to conversation, conversation to lead and lead to sale. At Bconnect, you are at your beck and call.
No more awkward switching between different communication channels, just simple and fast with Bconnect’s omnichannel platform. For every visitor and every moment in the sales funnel, there is a channel that is a better fit. Using the omnichannel platform, you can easily keep track and switch seamlessly to any channel. Feel free to call it the most complete online customer service!
What is a national team coach without an assistant, a car without wheels and what is an omnichannel platform without supporting tools. We understand that, which is why we offer those support tools in abundance. Secure all knowledge and information in the knowledge base, process feedback and retrieve completed calls in the support system and track all results in the dashboards. That’s omnichannel at its best!
Curious about the possibilities around Omnichannel?
We like to lead by example when it comes to Omnichannel. So, if you have questions or want more information. Start a chat with us!
Visitors become customers and customers become repeat customers; it all happens within the customer journey. With our messaging platform, you can connect at every step of the customer journey and deepen the customer relationship.
After the sale comes aftercare. You have all the details of your new customer and you can now send proactive messages. Inform your customers about their purchase, possible maintenance and more!
Is nothing standing in the way of the sale? Then it's time to close. You can send quotes and contracts via live chat or WhatsApp, or you can complete it with a video call. That's omnichannel at its best!
Once the initial questions are answered, the wants and needs are clear and there is interest, you may want to switch to another channel such as WhatsApp, SMS or Facebook Messenger. With the omnichannel platform, that's a piece of cake!
In many cases, the first contact, in the orientation phase, will be through the live chat on the website after a properly configured trigger. But the first contact can also occur through WhatsApp conversation from an advertisement or by using a QR code. However the first contact begins: through the omnichannel platform, you are right there.
Request a demo
At Bconnect, we are confident in our platfrom. Hence, we are happy to show off the features, without obligation, so you can see for yourself. What are you waiting for?
Do you prefer the human approach to Live Chat Agents? Even then you are in the right place with Bconnect!
Would you prefer to use automated customer service? In that case, chatbots are the answer!
“
“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
”
“
“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
”
“
“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
”
“
“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
”
“
“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
”
Request a demo
At Bconnect, we are confident in our platfrom. Hence, we are happy to show off the features, without obligation, so you can see for yourself. What are you waiting for?
