Conversational Service is a method of helping potential or existing customers that focuses on building a long-term relationship, rather than solving a series of isolated problems. By using context and conversations, you make it easier for customers to get help and can deliver more personalized support!
We have more channels to communicate today than ever before. You can choose one or a few channels from these to use for your organization, but why not make sure your potential or existing customers can reach you through any channel? With Bconnect’s omnichannel platform, you easily bundle all channels, allowing visitors to reach you through any platform they want. That way, you lower the barrier to contact and nothing stands in the way of a long-term, pleasant relationship.
Customer history ready
How would you like it if you, as a regular customer, had to tell who you are, what you do and what your situation is every time you contact a company? Very annoying and out of date. Through clever integrations, we are able to store and access data in such a way that with every conversation you can help the visitor more and more personally, quickly and accurately.
Building trust
So with Conversational Service, you use conversations and context not only to help the visitor the first time, but lay the foundation for a longer relationship. You increase the likelihood that a visitor will return, build a regular customer base and improve your organization’s image. Before you know it, the good reviews will spread like wildfire!
Curious about Conversational Service?
We like to lead by example when it comes to Conversational Service. So, if you have questions or need more information. Start a chat with us!
Choose the service that suits you! Do you prefer to outsource all with Managed Chat, go for the best of both worlds with Hybrid chat, or do it all yourself?
Outsourcing
With Managed Chat, you’re available 24/7 and you’ll get the most out of your online messaging. Bconnect’s trained live agents provide you with qualified leads.
Combine the best of both worlds with Hybrid Chat. Have conversations with your visitors and use Bconnect’s professional safety net at peak volume or after business hours.
All communication channels in one central omnichannel chat platform. Effortlessly reach your visitors wherever, whenever and on whatever channel you want!
“Via chat komen wij snel in contact met onze doelgroep. Met als voordeel een snelle reactie en inhoudelijk de juiste antwoorden, informatie en advies.
”
bconnect.chat
Michael Braak ,
Severs Breeman
“
“Wij ontvangen meer leads en genieten daarnaast van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
”
bconnect.chat
Wolke Buijs ,
Bowerkt Kantoorinrichting
“
“We werken nu 9 jaar samen en ik zou het niet meer willen missen! Ik weet dat als we de chat niet zouden hebben, we dan een flink stuk omzet zouden missen.”
”
bconnect.chat
Marceau Mertens ,
Dubbelsteyn BMW & MINI
“
“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij hadden niet verwacht dat het gelijk zo goed zou gaan. We begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”
”
bconnect.chat
Marjolein van Drunen ,
Select Windows
“
Wij vinden het prettig dat onze klanten ook buiten kantooruren menselijk en klantvriendelijk te woord worden gestaan. Bconnect begrijpt onze tone-of-voice en we ontvangen meer leads en minder belletjes en mailtjes.
”
bconnect.chat
Menno Mönch ,
Mooijekind Vleut Makelaars en Taxateurs
“
“De digitale communicatiekanalen zijn fantastisch om het eerste contact te leggen, daarin is Bconnect als specialist onmisbaar, daarna willen we de klant persoonlijk spreken. Zo maken wij het verschil.”
”
bconnect.chat
Jan Kok ,
Aluwdoors
“
“Door de korte lijntjes wordt onze feedback snel verwerkt waardoor de samenwerking steeds prettiger gaat lopen, én Bconnect zorgt voor een mooi aantal leads per week.”
”
bconnect.chat
Stefaan Heirman ,
Jaguar Land Rover - BeNeLux
“
“Kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn heel blij met de transparantie”
”
bconnect.chat
Bob van der Laan ,
Kleyn Trucks
“
“Chat is een sterke aanvulling en een trend met potentie. Het is jaar nummer vijf van de samenwerking, dus Bconnect is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, alles loopt goed.”
